“Dedica te stesso a costruire e mantenere relazioni di vendita di alta qualità con ogni cliente o potenziale tale.”
(Brian Tracy)
Oggi più che mai la relazione personale è alla base di ogni trattativa di vendita di beni o servizi. Se ti occupi di investimenti immobiliari, sai perfettamente che per portare avanti una trattativa negoziale di successo devi costruire un rapporto duraturo con tutte le parti: devi conquistare la fiducia degli investitori, ampliare la tua rete di contatti per far crescere le tue occasioni di business e trovare gli acquirenti.
Insomma, devi saperci fare con le persone. Ma basta questo? Mi dispiace risponderti di no. Oggi per avere successo nel campo immobiliare devi anche ideare una corretta strategia di marketing, conoscere i canali giusti per raggiungere i tuoi clienti e usare gli strumenti migliori per implementare la tua strategia. Solo così potrai sbaragliare la concorrenza in un settore altamente competitivo come quello in cui ti trovi a operare.
Seguimi, ti spiego meglio di cosa sto parlando.
Gli strumenti e i canali di comunicazione nel settore immobiliare.
Sembra superfluo dirlo, ma il primo canale utile per costruire la tua strategia di marketing nel settore immobiliare è avere un sito web ben strutturato e organizzato. Ecco cosa non può mancare sul tuo sito web:
- Una tua presentazione e la tua promessa di valore: perché un investitore o un possibile acquirente dovrebbe rivolgersi proprio a te, invece di andare in agenzia immobiliare o da un tuo concorrente?
- I servizi che offri: hai una società di investimenti immobiliari, aiuti i tuoi clienti a mettere a reddito gli immobili, fai consulenze ad altri imprenditori. Qualsiasi siano i servizi che proponi, fai in modo di spiegarli chiaramente. Ottenere la fiducia dei tuoi potenziali clienti e dei partner che vogliono investire nel settore immobiliare è essenziale per la buona riuscita del tuo business.
- Le recensioni dei tuoi clienti: affideresti i tuoi soldi a qualcuno di cui nessuno parla – o peggio – con una pessima reputazione? La riprova sociale è il mezzo più efficace per aumentare la tua brand reputation, acquisire la fiducia dei tuoi potenziali investitori o clienti e sviluppare la tua strategia di lead generation.
- I contatti: non limitarti a inserire il tuo numero di telefono nella pagina “contatti”, ma fai in modo che sia bene in vista su ogni pagina del tuo sito web. L’ideale è inserirlo nell’header, la parte superiore della pagina, in modo che rimanga sempre visibile anche mentre le persone navigano sul tuo sito.
Bene, adesso che hai organizzato il tuo sito internet, puoi concentrarti su altri strumenti e canali di comunicazione che ti suggerisco di usare per creare un vero e proprio funnel di vendita, grazie a una strategia di inbound marketing: non andare a cercare clienti o potenziali investitori, fatti trovare da loro e fatti chiamare!
Vediamo subito come!
I portali immobiliari
Funzionano, non funzionano? L’eterno dilemma! Certamente non puoi non essere presente sui vari portali immobiliari per mettere a reddito i tuoi investimenti o rivendere gli immobili che hai acquistato e ristrutturato. Essere presente sui portali ti aiuta anche a rafforzare la tua brand reputation agli occhi dei potenziali acquirenti degli immobili e, contemporaneamente, è un biglietto da visita anche per gli investitori che decidono di affidare a te i propri capitali.
Il Blog
Se già non lo hai, ti suggerisco di inserire subito un blog all’interno del tuo sito internet per raggiungere con più semplicità i tuoi potenziali clienti e parlare direttamente con loro. Il blog ti aiuterà a dimostrare le tue competenze e la tua professionalità, ma anche a risolvere eventuali dubbi prima ancora che si presentino.
I social media
Sì, hai letto bene. I social media possono essere un canale utilissimo per raggiungere nuovi potenziali clienti e investitori proprio perché contribuiscono ad abbattere le barriere tra le persone. È una cosa che non mi stancherò mai di ripetere: le persone vogliono parlare con altre persone! In particolare, Facebook ti dà la possibilità di creare anche dei gruppi dedicati e di sviluppare una strategia di advertising mirata ed efficace.
La pubblicità su Google
Probabilmente sei abituato a vedere i cartelloni pubblicitari per strada usati dalle agenzie immobiliari per attirare sia i potenziali venditori, sia i potenziali acquirenti. Pensa all’advertising su Google come a un’evoluzione del classico cartellone stradale. Grazie a Google Ads potrai intercettare i potenziali clienti e investitori che navigano online e portarli dove vuoi tu: potrai indirizzarli sul tuo sito internet o, meglio ancora, potrai farti chiamare direttamente! Qui sul blog ti ho già parlato del funzionamento delle estensioni di chiamata per gli annunci Google, che ti permettono di inserire la chiamata come azione da far compiere ai tuoi potenziali clienti.
Qual è lo strumento professionale che si integra al meglio con questi canali di comunicazione e strumenti? Posso incrementare i contatti e tracciarne la provenienza?
NumeroVerde800® è lo strumento professionale più efficace per le tue strategie di marketing perché ti permette di amplificare l’effetto di tutti i canale e gli strumenti di cui ti ho appena parlato. Inserendo un Numero Verde 800 sul tuo sito web, nelle tue comunicazioni e nelle pubblicità online e offline potrai:
- Attrarre potenziali clienti e investitori;
- Generare contatti qualificati;
- Chiudere velocemente gli accordi con gli investitori e i contratti con gli acquirenti, trasformando i contatti in clienti;
- Soddisfare i tuoi clienti, trasformandoli in veri e propri ambasciatori del tuo brand. Potrai inserire i loro commenti nella sezione “dicono di me” del tuo sito internet e creare così un circolo virtuoso per generare contatti, vendere e migliorare la tua reputazione.
L’uso sistemico di NumeroVerde800® porta con sé molti altri vantaggi! Seguimi, ti spiego subito quali.
5 vantaggi di NumeroVerde800® per gli imprenditori immobiliari
“Non c’è modo migliore di differenziarsi da ogni altro agente che quello di coltivare una relazione profonda e nutriente con i tuoi clienti e potenziali clienti”.
(Salvatore Coddetta)
1. NumeroVerde800® crea relazioni e contatti diretti.
NumeroVerde800® abbatte le barriere create da internet e invoglia le persone a contattarti direttamente per chiedere informazioni, senza spendere nulla: i potenziali investitori potranno parlare direttamente con te prima di affidarti i propri capitali; gli acquirenti degli immobili o dei tuoi corsi potranno farti tutte le domande che vogliono. Nel caso in cui tu non lavorassi da solo, educa i tuoi collaboratori a gestire le chiamate in ingresso e potrai sfruttare al meglio la chiamata telefonica, per trasformare una semplice richiesta di informazioni in un vero e proprio appuntamento per acquisire immobili, fare una prima visita, trovare un investitore, vendere formazione. Invece di perdere tempo ed energie, fatti chiamare dai potenziali investitori e acquirenti!
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2. NumeroVerde800® migliora la brand reputation.
All’inizio di questo articolo ti dicevo che ottenere la fiducia delle persone è il primo passo per trovare capitali, fare nuove acquisizioni di immobili e riuscire a venderli. Ma la fiducia dipende in gran parte dalla qualità percepita dai tuoi potenziali clienti e dalla tua reputazione. Va da sé che se ti sei affacciato sul mercato immobiliare da poco, dovrai lottare parecchio per emergere e farti conoscere dai potenziali clienti. Insomma, devi fare quello che in gergo di marketing si chiama brand positioning!
[Leggi l’approfondimento sull’efficacia del brand positioning]
L’uso sistemico di NumeroVerde800® ti aiuta a posizionarti sul competitivo mercato immobiliare e a costruire o a migliorare la tua reputazione. Grazie a NumeroVerde800®, i tuoi potenziali clienti ti percepiscono come un professionista degno di fiducia e con un’organizzazione strutturata alle spalle.
Inoltre, l’uso di NumeroVerde800® ti aiuta a eliminare il fastidioso problema del contesto locale. Mettiamo il caso che tu voglia acquisire o abbia già acquisito degli immobili in varie regioni d’Italia. NumeroVerde800® ti consente di eliminare il prefisso telefonico legato a una città specifica: così, sia gli investitori, sia gli acquirenti, saranno maggiormente propensi a chiamarti.
3. NumeroVerde800® è sinonimo di professionalità e reperibilità.
NumeroVerde800® ti consente di creare un’immagine professionale, sinonimo di sicurezza e competenza, e di gestire al meglio tutte le chiamate in ingresso. Approfitta delle caratteristiche del Centralino Verde IVR: chi ti chiama ascolterà un messaggio di benvenuto prima di poter scegliere l’interno con cui vuole parlare. Ad esempio, potresti smistare le chiamate in ingresso, differenziando tra chi ti chiama per avere informazioni sugli investimenti immobiliari e chi, invece, vuole acquisire uno degli immobili che offri sul mercato.
Inoltre, puoi essere sempre reperibile, ma alle condizioni che scegli tu! Ad esempio, se hai degli appuntamenti con dei potenziali investitori vorrai dedicare loro ogni attenzione mentre discutete di denaro; lo stesso può avvenire con dei potenziali acquirenti mentre li accompagni a visitare gli immobili. E se non avessi nessun collaboratore che può rispondere alle chiamate nel frattempo? O sei i tuoi collaboratori fossero tutti occupati? NumeroVerde800® risolve anche questo problema: potrai instradare le chiamate in entrata in modo del tutto automatico, inserendo fino a 20 numeri telefonici differenti e indicando delle fasce orarie o dei “giorni speciali”. Se un cliente potenziale ti contatta durante quelle fasce orarie o se non puoi rispondere si attiverà la segreteria telefonica: tu riceverai in tempo reale un’email con la registrazione audio del messaggio lasciato in segreteria, così potrai decidere se richiamare subito quel potenziale cliente per gestire le sue richieste.
4. NumeroVerde800® genera lead qualificati.
Numeroverde800® ti aiuta a generare contatti qualificati, persone che vogliono investire nel mercato immobiliare o apprendere i “trucchi” del mestiere da ciò che tu insegni; o, semplicemente, persone che hanno l’esigenza di comprare/mettere in vendita la propria casa e sono invogliate a contattare proprio te perché la chiamata è gratuita.
Sì, mi dirai, ma a me quanto costa? Meno di qualsiasi altro investimento di marketing! Tra i punti di forza di NumeroVerde800®, infatti, c’è la possibilità di fare lead generation senza nessun costo nascosto: nessun costo di attivazione, nessun costo fisso e nessuna bolletta. Puoi attivare il tuo NumeroVerde800® in prepagato e ricaricare quando ti serve: pagherai solo ciò che utilizzi e riuscirai a creare un database di lead qualificati!
5. NumeroVerde800® per approfondire l’analisi dei dati.
Ti sei mai fermato a riflettere su quanto ti costa acquisire un nuovo cliente da un portale o tramite la pubblicità online e offline? Spesso sei costretto a scegliere su quale canale promozionale investire per raggiungere i tuoi potenziali clienti, senza però avere dei dati precisi su ciò che funziona meglio per il tuo business. Probabilmente avrai investito in costosi cartelloni pubblicitari per strada, solo per non essere da meno rispetto alle agenzie tue concorrenti. Ma come fai a sapere se funzionano davvero? Chiedi a chi ti contatta dove ti ha trovato?
NumeroVerde800® ti permette di sapere con esattezza da dove provengono le chiamate ricevute! Come? Grazie ai dati presenti sul Pannello di Controllo: puoi creare un report personalizzato, scaricarlo in excel e suddividere le chiamate ricevute in base alla zona geografica di provenienza o al tipo di contatto (investitore, acquirente, venditore o semplice richiesta di informazioni). Se tu usassi un NumeroVerde800® specifico per ognuna delle tue comunicazioni online o offline potresti valutare il ritorno del tuo investimento in tempo reale: ad esempio, potresti usare un numero verde 800 specifico per il sito internet, uno per i cartelloni stradali, uno per blog e comunicazioni sui social, un quarto per le sponsorizzate su Google. In questo modo sapresti con estrema precisione quale canale ti porta più contatti e potresti indirizzare meglio i tuoi investimenti di marketing.
Insomma, NumeroVerde800® è l’unico strumento di marketing che ti consente di ottenere il massimo rendimento in termini di reputazione e numero di contatti, sia online che offline.
Lascia alla concorrenza le vecchie strategie di ricerca clienti, fatti chiamare!
Se vuoi capire meglio come funziona NumeroVerde800®, chiama subito il nostro Numero Verde 800-090678 per una consulenza gratuita!
Chi è Maria Gaja Suriano?
Autrice del libro FATTI CHIAMARE – La Bibbia del Numero Verde 800
Maria Gaja Suriano è l’esperta nell’utilizzo sistemico del Numero Verde 800 come strumento di marketing e vendite in Italia.