“Vendere è un sacro atto di fiducia tra venditore e acquirente”. (Richie Norton)
Quante volte ti sei sentito dire che per vendere devi conquistare la fiducia dei tuoi potenziali clienti? Si tratta di una verità indiscutibile, ma se vuoi che le persone tornino a comprare da te, la fiducia va mantenuta nel tempo. Devi riuscire a creare engagement ovvero devi coinvolgere le persone, dialogare con loro e ascoltare le loro opinioni. Fare sentire i potenziali clienti parte attiva della tua azienda non solo ti aiuta a vendere i tuoi prodotti o servizi; ti consente anche di generare clienti fidelizzati, il vero valore aggiunto per ogni imprenditore o libero professionista.
Per conquistare il cuore delle persone e ottenere fiducia a lungo termine devi usare la chiave giusta: NumeroVerde800® è la chiave per aiutarti a migliorare l’engagement del tuo brand e a fidelizzare i clienti. Scopri perché!
I vantaggi di avere clienti fidelizzati
“La fedeltà del cliente non ha prezzo”. (Jeffrey Gitomer)
Un cliente fidelizzato è una persona fedele alla tua azienda, una persona che continuerà a comprare da te, anche se la concorrenza offrisse prezzi più vantaggiosi. Avere clienti fidelizzati genera:
- maggiore ROI (ritorno dell’investimento), perché mantenere un cliente nel tempo costa meno che acquisirne uno nuovo;
- possibilità di up-selling e cross-selling, perché i clienti fidelizzati conoscono la tua azienda e si fidano di te: hanno già provato i tuoi servizi o i tuoi prodotti, ne percepiscono la qualità e il valore e sono pronti ad acquistare versioni più costose o servizi aggiuntivi;
- reputazione positiva e passaparola, perché i clienti fidelizzati sono clienti soddisfatti, che parleranno bene di te e della tua azienda.
Se hai seguito i miei consigli e hai creato una brand reputation solida, se già sulla buona strada per riuscire a fidelizzarli. Devi solo usare lo strumento di marketing giusto. Questo strumento è NumeroVerde800®: continua a leggere e ti spiegherò il perché!
Perché NumeroVerde800® ti aiuta a fidelizzare i clienti?
NumeroVerde800® è lo strumento di marketing più adatto per creare fiducia e mantenere un rapporto costante con le persone nel tempo. Ti stai chiedendo perché? Te lo spiego subito:
1. NumeroVerde800® agevola la comunicazione diretta e immediata
I tuoi potenziali clienti e i clienti fidelizzati possono godere di un canale privilegiato per poterti contattare gratuitamente, quando ne hanno necessità: potranno scegliere il momento a loro più congeniale e avere la possibilità di parlare direttamente con una persona in carne e ossa. Come pretendi che un cliente si possa fidare di te e tornare ad acquistare i tuoi prodotti o servizi se non ha la possibilità di chiamarti e parlare con te, specialmente nel momento del bisogno?
NumeroVerde800® favorisce l’immediatezza anche quando non sei disponibile! Se qualcuno dovesse chiamarti quando la tua azienda è chiusa o in momenti in cui non sei disponibile per rispondere, potrai impostare un messaggio di segreteria telefonica personalizzato. Cosa cambia rispetto a una normale segreteria? Con NumeroVerde800® riceverai via email l’audio del messaggio in tempo reale, così potrai decidere di richiamare immediatamente, in caso si trattasse di un’urgenza. Un bel valore aggiunto nella costruzione della tua relazione duratura con i clienti!
2. NumeroVerde800® crea empatia e fiducia
Come ti ho già anticipato, NumeroVerde800® permette ai tuoi potenziali clienti e ai clienti fidelizzati di parlare con una persona in carne ossa: non sottovalutare la forza dei legami umani! Ho già avuto modo di approfondire l’importanza dei rapporti tra aziende e persone, spiegandoti come tutti noi siamo più propensi all’acquisto quando si instaura una relazione personale. Già, perché i rapporti con le persone valgono molto di più di qualsiasi promessa tu possa fare nelle tue comunicazioni pubblicitarie! Grazie a NumeroVerde800® dimostri ai tuoi clienti che tieni a loro e che possono fidarsi di te: hanno a disposizione un esperto a cui comunicare i propri dubbi, una persona che li ascolta e che può fornire informazioni e coccolarli. Ti ho già parlato dell’ascolto attivo: quale miglior modo di una chiamata a tu per tu per creare empatia e coinvolgere i clienti?
3. NumeroVerde800® comunica la tua professionalità
Le aziende e i professionisti che usano NumeroVerde800® godono di un vantaggio rispetto ai concorrenti che non usano questo strumento: comunicano in maniera professionale la propria identità! Attivare NumeroVerde800®, infatti, contribuisce a creare un’immagine forte, quella di un professionista affermato o di un’azienda solida in cui si può riporre fiducia. Proprio ciò che ti serve per incrementare le tue vendite, costruire un rapporto con i tuoi clienti e fidelizzarli a lungo termine.
Crea una relazione forte e duratura con i tuoi clienti: scopri tutti i benefici che puoi ottenere grazie a NumeroVerde800®!
Chiamaci all’ 800-090678!
Ernesto Di Majo
Temporary Manager specializzato nel Franchising
Devo dire che, in un contesto in cui i piani telefonici di smartphone e telefoni fissi, prevedono telefonate gratuite e illimitate verso tutti, credevo che il NumeroVerde800 potesse non avere l’appeal che aveva un tempo, ma mi sono reso conto che questo strumento di marketing e di comunicazione crea nella mente dei clienti la percezione di un’azienda strutturata e ben organizzata, che ha messo a disposizione della propria clientela un numero gratuito per poter contattare e avere maggiori informazioni. Questo è sicuramente un importante valore aggiunto per un brand.
Chiamaci all’ 800-090678!
Autrice del libro FATTI CHIAMARE – La Bibbia del Numero Verde 800
Maria Gaja Suriano è l’esperta nell’utilizzo sistemico del Numero Verde 800 come strumento di marketing e vendite in Italia.