Il maggior beneficio che ottieni dall’utilizzo di questo strumento, certamente non è solo quello di ricevere telefonate. I benefici concreti che ottieni sono:
- immagine e differenziazione
- tracciamento automatico delle chiamate
- assistenza qualificata e fidelizzazione clienti.
Analizziamoli brevemente.
Immagine e differenziazione
Agli occhi dei tuoi potenziali clienti il solo vedere un NumeroVerde800 nell’area contatti del tuo sito, sulle pagine social o su un bigliettino da visita trasmette fiducia e serietà. Magari la tua è una piccola azienda composta da 5/6 persone, ma il solo mostrare un 800 ti permette di essere percepito come un’azienda grande e strutturata, oltre che differente rispetto al tuo competitor.
Tracciamento automatico delle chiamate
NumeroVerde800 è stato progettato e sviluppato per non perdere nessun contatto e tracciare in modo automatico quelli acquisiti. All’interno del Pannello di Controllo trovi il Report, automaticamente creato, di tutte le chiamate ricevute. Di ogni chiamata hai: data, ora, durata della conversazione, numero chiamante, numero del ricevente.
Sei d’accordo con me che questo rappresenta un beneficio concreto per te ed i tuoi collaboratori?
Assistenza qualificata e fidelizzazione clienti
Se un potenziale cliente non è pronto all’acquisto chiama il tuo NumeroVerde800 perché è sicuro di ricevere un’assistenza qualificata, quindi chiama per ricevere informazioni ciò che tu vendi, sulle condizioni di pagamento, di consegna, ecc. Queste sono tutte domande o dubbi che se non trovano risposta, allontaneranno il tuo potenziale cliente dall’acquisto.
Stai certo che se l’operatore riesce a soddisfare le richieste di chi ti chiama, hai altissime probabilità che la chiamata si trasformi in vendita, anche se lo scopo iniziale del potenziale cliente era semplicemente quello di chiamare per avere maggiori informazioni.
Sei curioso e vuoi approfondire l’argomento?
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Marco Lutzu
Esperto di copywriting a risposta diretta in Italia
“Chi vende un servizio o un prodotto fa spesso l’errore di utilizzare solo i canali online e non inserisce più un numero verde 800 nelle chiamate all’azione (CTA) perché lo ritiene un mezzo superato.
I mezzi utilizzati comunemente sono l’email o un form di contatti per farsi lasciare i dati di un possibile cliente e contattarlo. Invece, grazie a NumeroVerde800, abbiamo notato che dare alle persone la possibilità di fare un’azione concreta e immediata, come quella di comporre il tuo numero di telefono, funziona molto bene.”
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Autrice del libro FATTI CHIAMARE – La Bibbia del Numero Verde 800
Maria Gaja Suriano è l’esperta nell’utilizzo sistemico del Numero Verde 800 come strumento di marketing e vendite in Italia.