La Rete è un universo ricco di opportunità per i brand: gli e-commerce sono negozi in cui è possibile vendere ovunque e in qualsiasi momento i propri prodotti o servizi; i siti web sono delle vere e proprie vetrine sul mondo; i social network, i gruppi e le community divengono la casa del dialogo e della relazione. E i blog? Quale posto occupano i blog in questo universo di vantaggi e possibilità?
Il blog è per i brand una casa accogliente in cui ospitare e coccolare sia i clienti sia i potenziali clienti, è come un libro che, giorno dopo giorno, pagina dopo pagina, racconta la propria storia e conduce le persone in un’avventura personale e personalizzata, trasparente, funzionale, emozionante e intima.
Ma, in tutto questo dire e produrre contenuti per la Rete, il blog è ancora o davvero un utile strumento di branding, di marketing e di comunicazione? La risposta è sì e le ragioni sono tante.
Il blog è il libro del brand: pagina dopo pagina racconta la sua storia e conduce il lettore in un labirinto di emozioni e di avventure.
Perché il blog è utile per il brand
Molti credono sia caduto in disuso, altri sostengono che sia morto. La verità è che di tanto in tanto tocca a qualcuno morire (e poi risorgere), prima alla SEO, poi al blog, dopo a Facebook, eppure tutti questi strumenti sono fondamentali per far funzionare le strategie di Web Marketing. Fatto sta che il blog non solo è vivo e vegeto ma è anche uno strumento di business prezioso. Ecco le ragioni:
#1. Il blog è strumento di Lead Generation
Il blog è il luogo e lo spazio ideale in cui creare e mettere a disposizione di tutte le persone contenuti che possono essere potenzialmente interessanti per il tuo target di riferimento. Questo ti permetterà di acquisire nuovi clienti e di aumentare le conversioni. Il meccanismo è questo: gli utenti approdano sul tuo blog perché stanno cercando di risolvere un problema o di soddisfare una necessità o di rispondere a una curiosità. Ecco, questi sono i tuoi leads, le persone potenzialmente interessate al tuo prodotto o servizio e, nel tempo e nello spazio a disposizione, dovrai trasformarli prima in contatti e dopo in clienti.
I requisiti indispensabili?
-I contenuti che pubblichi devono raccontare di te, anche indirettamente;
-i contenuti devono distinguersi per la loro rilevanza e per l’utilità concreta che riescono a offrire ai lettori;
-nel tempo devi coltivare il dialogo e la relazione con i tuoi lettori;
-devi utilizzare Call To Action ben studiate e convincenti.
#2. Il blog è strumento di Lead Management e Customer Retention
Offrendo gratuitamente ai tuoi lettori contenuti utili, precisi, puntuali, emozionanti e coinvolgenti riuscirai a stabilire con loro una relazione affettiva e longeva e questo ti permetterà prima di trasformare i tuoi lettori in clienti e dopo di fidelizzarli, potendo sempre contare sia sulla loro presenza sia sulla loro attiva promozione gratuita e disinteressata, che vedrà protagonista te e l’esperienza che tu hai offerto loro.
I requisiti indispensabili?
-Il tuo impegno nell’offrire ai lettori risorse gratuite realmente utili;
-l’ascolto delle necessità manifestate (direttamente e indirettamente) dai lettori;
-il dialogo attivo e interessato con chi ti segue.
#3. Il blog è strumento di Branding
Il blog, per lo spazio, il tempo, il percorso di navigazione e l’immediatezza che lo caratterizzano, è lo strumento ideale per raccontare la tua storia, la tua quotidianità, i tuoi successi. Ecco che il blog diviene prezioso mezzo per esprimere la tua identità e per comunicare la tua personalità, così permettendoti di gestire come reputi strategicamente più opportuno la tua reputazione.
In definitiva, il blog contribuisce a consolidare la tua Brand Identity e a migliorare la tua Brand Awareness, permettendoti di godere di visibilità presso un pubblico molto ampio e a costi contenuti.
I requisiti indispensabili?
-La trasparenza della tua comunicazione;
-l’onestà dei tuoi contenuti;
-la costanza;
-la voglia di metterti in gioco.
#4. Il blog è supporto fondamentale per il sito web istituzionale
Il blog offre un preziosissimo supporto al tuo sito web sia perché porta a questo traffico qualificato, ovvero utenti potenzialmente interessati alla tua offerta, sia perché ne favorisce il posizionamento nelle SERP dei motori di ricerca.
I requisiti indispensabili?
-Una strategia e un’attività di Content Marketing ben sviluppata;
-un’analisi e una strategia SEO da cui partire per costruire i contenuti;
-la conoscenza e l’applicazione delle regole e dei meccanismi tipici della SEO.
#5. Il blog come strumento di raccolta dati
Il blog ti permette di raccogliere preziose informazioni riguardo i tuoi lettori e i tuoi potenziali clienti e lo fa in un duplice modo, sia grazie alle analisi del traffico generato sia alla possibilità di ottenere indirizzi email o altro genere di informazioni personali, che saranno loro stessi a rilasciarti.
I requisiti indispensabili?
-Svolgere un’attenta analisi dei dati;
-studiare una strategia per la raccolta delle informazioni.
#6. Il blog come supporto per la tua strategia di Social Media Marketing
Una delle funzioni del blog è anche quella di produrre contenuti utili da pubblicare sui Social Network, contenuti che identificano il tuo brand in modo personale e originale e capaci di comunicare ai tuoi fan il messaggio che hai strategicamente deciso.
I requisiti indispensabili?
-Studiare un contenuto, solitamente di approfondimento, che possa avere attrattiva anche per gli utenti dei social network;
-promuovere il contenuto con un linguaggio adeguato ai social, capace di incuriosire e di coinvolgere.
#7. Il blog come strumento di Customer Care
Il blog è uno strumento di comunicazione diretto e immediato, capace di eliminare qualsiasi tipo di distanze, sia spaziali sia temporali. Ecco perché, in uno spazio simile, i tuoi clienti potranno sentirsi a loro agio e questo li indurrà a chiederti informazioni, esprimerti una necessità, richiedere un servizio di assistenza.
I requisiti indispensabili?
-Devi presidiare il blog con costanza;
-devi dimostrarti disponibile nei confronti dei lettori;
-devi essere pronto a rispondere con immediatezza e puntualità;
-devi essere concreto nella risoluzione dei problemi.
Il mio consiglio in più
Vuoi sfruttare al meglio le potenzialità del tuo blog? Associa al blog un numero verde, un contatto gratuito e diretto con i tuoi clienti o con i potenziali tali. Perché? Questo ti permetterà sia di accrescere i contatti con i tuoi clienti, che utilizzeranno questo generoso strumento di comunicazione per domandarti, risolvere problemi, fugare dubbi, sia per aumentare le possibilità di contatto da parte dei tuoi potenziali clienti e questo rappresenterà per te un’opportunità in più (e ancor più diretta e prossima) alla vendita.
Ho stuzzicato la tua curiosità di conoscenza, vero?
Informati qui, dove puoi trovare i nostri servizi dedicati al numero verde aziendale.
Ludovica De Luca
Webwriter, Blogger e Social Media Manager
ludovicadeluca.com
Capello riccio un po’ selvaggio, nata con in mano una biro da battaglia più che con un’elegante stilo. Amo colorare con le parole vuoti spazi bianchi.
