Come fidelizzare i tuoi clienti nell'immediato. Sei sicuro di utilizzare lo strumento migliore?

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Chissà quante volte hai sentito parlare dell’importanza di avere clienti fidelizzati, del fatto che questi ultimi siano un vero e proprio valore aggiunto per ogni attività imprenditoriale, o di quanto sia difficile raggiungere questo step nell’ipotetico customer journey che stai immaginando. Prima di fare tutte queste considerazioni, però, è importante che tu sappia cosa vuol dire davvero fidelizzazione.

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Come migliorare la qualità percepita del tuo brand. I tuoi competitor sono posizionati meglio?

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Quando si parla di qualità relativa ad un prodotto/servizio bisogna prestare particolare attenzione a non trattare l’argomento in maniera superficiale, intendendo la qualità come un concetto astratto ed assoluto.

Non c’è cosa più sbagliata (e rischiosa) per un imprenditore o professionista, di pensare con presunzione che il proprio prodotto sia “di qualità”, a prescindere.
Inoltre si può correre il rischio di fare confusione tra definizioni che, per quanto possano sembrare simili, sono molto differenti ed hanno un peso specifico rilevante nei vari momenti del ciclo di vita aziendale.

Gli attributi a cui facciamo riferimento sono: la qualità progettata, la qualità offerta (erogata) e, dulcis in fundo, la qualità percepita.

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Come differenziarti dai tuoi concorrenti. Il tuo cliente ha sempre più possibilità di scelta

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Per quanto il tuo modello di business possa essere originale e innovativo è doveroso osservare che, salvo rare eccezioni (quelle in cui cerchi di entrare in un mercato con un approccio davvero rivoluzionario) è molto probabile che tu debba confrontarti quotidianamente con i tuoi competitor; ovvero aziende che, nella maggior parte dei casi, vendono il tuo stesso prodotto/servizio.


Ciò accade perché tanti segmenti di mercato sembrano ormai saturi e le possibilità che gli stessi vengano scalati sono ridotte all’osso. Senza trascurare quei settori in cui operano grandi aziende, leader indiscussi e apparentemente inamovibili, la cui influenza preponderante lascia agli altri attori un ruolo di comparse, più che di protagonisti.

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A che serve fare marketing se poi non ne misuri i contatti?

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Immagina di costruire una casa, certo non partirai dal tetto.

Prima sceglierai il terreno quello giusto, quello edificabile su cui sei certo che la tua casa è al sicuro nonostante calamità naturali e intemperie.
Poi, passerai alle fondamenta che per la loro funzionalità di ricevere il carico dell’intera struttura e trasmetterli al suolo, è necessario che queste, siano realizzate in modo da essere il più possibile rigide e durature nel tempo.
Sopra alle fondamenta andranno posti i pilastri, che rappresentano la struttura portante e solo allora, dopo aver costruito lo scheletro della casa, posizionerai il tetto…

 

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Perché è utile attivare un numero verde

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Che tu sia una piccola/media azienda, una grande realtà o un freelance che propone i propri servizi sul libero mercato, devi necessariamente fare alcune importanti valutazioni affinché la tua attività imprenditoriale abbia un appeal crescente nel tempo.

Bada bene, non sto parlando di visibilità estemporanea e fine a se stessa, ma di elementi che possano conferire lustro e una spinta decisiva alla tua strategia di marketing complessiva.

Chiunque abbia un minimo di dimestichezza con il termine marketing, inteso non solo come pubblicità old style, ma come strategia comunicativa e relazionale con il proprio target di riferimento, sa bene che costruire un brand forte passa anche dalla capacità di farsi apprezzare e ricordare dal potenziale cliente. 

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Il tuo Numero Verde

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