4 tecniche geniali per attrarre clienti e vendere di più. Convincere i clienti non può essere un problema

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La terra di mezzo che separa i venditori dai potenziali clienti è troppo spesso uno spazio difficilissimo da colmare, si tratta di due universi che sembrano viaggiare paralleli per incontrarsi solo nei modi e nei punti in cui i clienti decidono di allontanarsi dalla propria zona di comfort per avvicinarsi al mondo controverso degli acquisti.

Al di là degli aspetti più propriamente sociologici possiamo dire che esistono una miriade di studi sulle modalità più efficaci e redditizie per acquisire lead da trasformare in buyer personas, possibilmente fidelizzate e felici!

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Inbound Phone Calls: le opportunità che non ti aspetti dal tracciamento delle chiamate ricevute

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Quello di cui voglio parlarti oggi è un approccio totalmente innovativo, quasi rivoluzionario, al modo di concepire le chiamate in ingresso che la tua azienda riceve.

Qualunque sia l’origine di queste chiamate è molto probabile che finora tu le abbia considerate come un mezzo (certamente tra i più potenti) per acquisire il contatto e cercare di trasformare un prospect in cliente. Naturalmente questa visione delle cose è corretta, perché esplicita alla perfezione la ragion d’essere del recapito telefonico che si comunica alle persone affinché ci possano chiamare. Purtroppo, però, si tratta di un approccio tanto valido quanto parziale. In questo articolo scoprirai il perché.

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Quali caratteristiche deve avere un numero verde perfettamente funzionale e davvero utile? Scopri le 6 più importanti

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Facile dire che il numero verde è utile e che ogni impresa dovrebbe averne uno. Qualsiasi persona che abbia un minimo di dimestichezza con il marketing e, ancor di più, con la gestione del rapporto con i clienti, riesce a percepire la veridicità di questa affermazione.

Del resto anche le motivazioni che sono alla base di tale concetto sono di semplice lettura, ho avuto modo di argomentare in maniera abbastanza esaustiva il fatto che un numero verde è importante per fare lead generation, per ottimizzare il fattore tempo, per gestire il servizio post vendita e così via.

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Se vuoi crescere devi conoscere i tuoi clienti. Sai cos’è il customer profiling?

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Il customer profiling, altrimenti definito come profilazione del portafoglio clienti, è un’attività finalizzata a conoscere i comportamenti dei propri clienti e, per quanto possibile, prevedere le interazioni future degli stessi con la nostra realtà aziendale.

Questo approccio è valido sia in termini quantitativi, quindi relativamente all’ammontare del volume di spesa e fatturato imputabile ai diversi clienti, sia in termini relazionali, ovvero con riferimento al comportamento atteso, alle tipologie di prodotti/servizi preferiti, alle possibilità che gli stessi restino fedeli nel tempo.

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Un customer service ben gestito migliora il tuo business

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Già in passato sul nostro blog ho avuto modo di affrontare il tema della gestione del servizio post vendita nelle imprese moderne, evidenziando l’importanza dello stesso ai fini di un miglioramento della soddisfazione del cliente e delle conseguenti performance aziendali.

Oggi parliamo della questione analizzando in maniera più dettagliata il concetto di customer service o, per meglio dire, le molte sfaccettature del servizio clienti. Esso si è molto evoluto nel corso del tempo e, di pari passo con l’accettazione di questo radicale cambiamento, gli imprenditori sono stati costretti a comprendere che l’esperienza percepita dal cliente riesce ad influenzare concretamente ogni tipo di business.

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Il tuo Numero Verde

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